公务员考试面试科目设计的重大缺陷及其改革

法院改革新思维【连载】第25期 | 公务员考试面试科目设计的重大缺陷及其改革作者：南门徙木（fyggxsw) 《法院改革新思维》百度阅读链接《法院改革新思维》一书已在百度阅读独家发布，可点击上面链接即可前往阅读。一、现行公务员面试制度存在的问题（一）面试分值所占比例过高目前，不论是国家级、省级还是各地方的公务员考试，抑或是各地事业单位招录工作人员的考试，面试成绩一般占总成绩的50%。笔者认为这一比例偏高，由此导致两方面的问题：其一，面试过程中的腐败现象和不正之风盛行。具体操作方式有两种：一是一些考生在面试前就已经获知面试考题并提前进行了充分准备（一般发生在地级市以下的公务员或事业单位招录考试尤其是上级机关从下级机关选调人员考试中）；二是一些考生提前将照片送到所有考官手中，并在面试时得到特别“照顾”。当然，上述两种现象背后都隐藏着腐败，不获取相关利益谁也不会铤而走险。相对来说，第二种作弊方式要更加普遍一些，毕竟面试考题不是一般人能够弄到的。实践中，其他考生很难察觉到面试官是否对所有的考生都一视同仁，因为面试都是单个进行的，即使考生隐隐感觉到面试过程中的“猫腻”，也很难找到证据；退一步讲，即使发现了面试官“暗箱操作”的蛛丝马迹，由于面试考场禁止携带照相工具和通迅工具，也无法固定证据。实践中，笔试第一名、面试成为最后一名而被淘汰，或者笔试倒数第一，面试却逆袭成为第一名而被录取的现象并不少见。各种对面试不公平、不透明的抱怨常常成为各大论坛的热门话题，但最终被认定面试过程中存在腐败现象的事件实践中却极少发生。[①]其二，俗话说：“实干兴邦、空谈误国”。现实中，能言善辩、口若悬河、夸夸其谈者普遍缺乏实干精神、作风浮漂，而且其中不乏溜须拍马、见风使舵、阿谀奉承、投机取巧之徒。而那些踏实认真、任劳任怨、兢兢业业工作的人却普遍“口讷”，不善言辞、只会埋头干活。以上论断虽然并不绝对正确，但笔者认为适用于60%至70%的人问题不大。因此我们的面试制度实际上是在发挥着选拔前者、淘汰后者的作用。（二）面试很容易在短期内取得突破现行的公务员面试为结构化面试，这种面试模式相对固定，面试题目也有固定的章法，变化幅度和范围十分有限，很容易在短期内掌握回答策略和技巧。目前市场上有许多公务员面试培训班，专门讲解面试的回答策略和技巧，并进行强化模拟训练。经过培训班专门训练的考生实践中很容易取得高分，但这些培训班往往收费不菲，短短几天收费就动辄数千元甚至数万元，普通家庭很难承受。由此导致目前的公务员面试制度实质上形成了对贫困考生的经济歧视。（三）面试有固定答题套路，难以考察出考生的真实想法俗话说：“逢人只说三分话,未可全抛一片心”。经过面试培训班或者面试辅导书籍的培训，大多数考生对如何回答面试题都会有所领悟，那就是摸清考题意图，“考官想听什么，你就说什么”，“出题者想让你怎么回答，你就怎么回答”。于是乎，考生内心的真实想法被深深隐藏，回答的往往都是官话、套话和假话。比如，假如考官问：“假如一名老人在街上摔倒了，你正好赶去单位处理一件紧急公务经过这里，你该怎么办？”绝大多数经过培训的考生都会回答：“赶紧把老人扶起来，拔打急救电话，陪老人上医院、垫付医药费，委托其他同志处理紧急公务，云云”。但现实生活中考生们真的会这样去做吗？我看未必。公务员面试旨在考察考生的综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织和协调能力、人际交往意识与技巧、自我情绪控制、举止仪表、求职动机与拟任岗位的匹配性等。但实际上当前面试顶多能考察出考生的综合分析能力、语言表达能力、应变能力、自我情绪控制、举止仪表等，至于人际交往、组织协调能力、处理紧急事务的能力等，只有在处理具体事务中才能看得出来，是根本不可能通过十几分钟的面试考察出来的。笔者认为，目前的公务员面试其实更多是在考察考生讲官话、套话、空话方面的本领。考生在答题时说的完全是应景之语，面试官也知道考生说的不是真实想法，考生也知道面试官知道其说的不是真实想法，但考生仍然要说应景之语。因为只有这样才是正确的，才能得高分。（四）面试内容千篇一律、没有结合岗位实际当前的公务员面试存在和笔试同样的问题，即面试内容基本上都是千篇一律，没有结合岗位特点，专业性内容较少，大众化问题较多。比如，某行政机关可能提供十几个工作岗位，这十几个工作岗位的面试试题都完全相同，而完全没有考虑到具体工作岗位的特点。目前的公务员面试试题一般3至5道，时间15至20分钟。其中第一题一般是考察考生的报考动机或者对工作岗位的理解的，比如“谈谈你对某某岗位的理解”，“你为什么要报考某某机关的某某岗位”，“你认为自身有哪些优点以及不足”，等等。第二题一般是综合分析题，给你一句话或者一种社会现象，谈谈你对这句话的理解。在大多数公务员面试中，这种综合分析题都是社会性问题而不是专业性问题。比如，“钱学森说：‘我国的大学培养不出人才。’你怎么看？”第三题一般是人际关系处理方面的。比如，“小王刚进单位，也很努力工作，但是经常犯一些小错，也不跟领导沟通，领导认为小王跟他过不去，你怎么帮小王？”再如，“与固执、脾气不好的人相处不容易，谈一谈你平时与这种人相处的事例，并说明你是怎么处理的。追问：从中你认识到什么？”第四题一般是组织协调能力方面的，比如，“让你组织一次离退休老干部晚会,你会如何组织?”第五题一般是应急协调或者处理突发事件能力方面的，“比如，你单位联合一小学进行消防演习，在冒烟的公交车上，很多孩子不明原因，大喊、哭闹，有的甚至砸玻璃，引起大量的人围观，你怎么处理？”或者给你一组词语，让你用这些词语串成一段话，等等。以上是公务员面试的总体出题框架，实践中变化的是提问的角度和具体内容，但是题目的考察意图都一目了然。五种考题中，报考动机或者与工作岗位匹配性、人际关系处理、组织协调能力、应急处理能力这四种类型的考题都有固定的答题模式和答题原则，只要考生提前做好准备，按照面试培训班或者辅导教材提供的答题策略四平八稳地回答，就不会出现重大失误。而综合分析能力是开放性考题，难度相对较大，有时也需要碰一下运气，假如正好问到一个你从来没有关注过的社会现象或者名言，那只好自认倒霉。二、我的改革建议（一）面试考题内容设置应当结合岗位实际。笔者认为，所有的招录考试内容都要针对岗位实际，只有这样才能考察出考生是否与工作岗位相匹配。笔试是这样，面试也不例外。现行的公务员面试考察一些人际关系处理等“厚黑学”领域的问题，或者一些组织协调能力、处理紧急事务能力方面的问题，考生完全是顺着出题人的意图在回答问题，考官根本听不到考生的真实想法。既然上述能力不可能通过十几分种的面试真实考察出来，那就干脆不要再列入面试范围。笔者建议，公务员面试试题的命题和考试组织参照前节所述的公务员笔试专业科目考试的命题和组织方式进行，根据考生的专业背景设置若干套不同的面试考卷，比如，会计、审计、财会专业的考生就参加会计类别的面试，法学专业的考生就参加法律专业科目面试，计算机相关专业考生就参加计算机专业科目面试。上述改革方案主要是基于如下考虑：其一，在面试中考察考生对一些专业领域内的热点、难点、前沿问题的看法，或者对本学科重要问题的理解，能够更加全面直观地了解考生所具备的专业知识和能力，弥补笔试考试之不足。其二，专业化面试在考察考生专业知识深度和广度的同时，同样可以附带考察出考生的综合分析能力、语言表达能力、应变能力、自我情绪控制、举止仪表等。其三，由于是专业性考题，言之成理即可，考生可以回答出自己的真实想法，不至于口是心非；其四，应对专业性面试考题完全靠平时积累，无法通过上培训班在短期内取得突破，可以打破面试中的经济歧视，实现考生面前人人平等。（二）面试的分值比例设置应当体现出一定的灵活性。目前，各级公务员考试面试成绩一般占总成绩的50%，与笔试成绩分值等同。这一比例设置偏高，而且没有考虑到不同工作岗位对工作人员语言表达能力的要求也有很大差异，应当予以改革。笔者认为，面试的分值比例设置应当体现出灵活性，对于外交官、法官、检察官等这些对“口才”要求较高的工作岗位，面试分值占总成绩的比例可以设定为30%或40%；而对于那些诸如土木工程、机械设计之类的与语言能力关联度较低的理工科类工作岗位，面试分值比例可以设定为10%；对于其他介于两者之间的工作岗位，面试分值比例设定为20%较为合适。

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