日本散记
来源：上海律师李华文 作者：上海律师李华文 人气： 发布时间：2017-03-18
摘要：生活中的法律 日本散记 不凡疯子 2003年9月29日 日本是亚洲东部、太平洋西侧的一个多山岛国，人多地少地震频繁。日本陆地总面积37万平方公里，占全球1/400；总人口有1.3亿左右，居世界第八位；为世界上地震最频繁的国家，集中了世界上活火山的1/10，全国平均
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生活中的法律 日本散记 不凡疯子 2003年9月29日 日本是亚洲东部、太平洋西侧的一个多山岛国，人多地少地震频繁。日本陆地总面积37万平方公里，占全球1/400；总人口有1.3亿左右，居世界第八位；为世界上地震最频繁的国家，集中了世界上活火山的1/10，全国平均每天约有四次地震。但是，日本海陆空交通便利，四通八达，经济实力雄厚，堪称世界第二大经济强国，科技领域也处于世界领先地位，不论在传统产业的能源、机械、汽车、电子领域，还是在IT、生物、环保、制药等代表当今的高科技领域。 经济发展，科技领先，保持相对完善的传统文化生活，三者相辅相成，不断促进日本平衡发展，其中，突出表现了一种注重环境保护、以人为本、重视质量的理念，一种想你所想、想你所不想无处不在的服务。 刚下飞机，填写入境登记单时不慎写错，准备再抽一张单子重新填写之际，旁边一位小姐小声而快速地说，划了重写吧，那纸张是中国进口的。看着为入境者准备齐全的案台和立在旁边的一位指导填写的日本老先生以及一位刚刚发话的小姐（中国籍），立马一楞，心里一股说不清的感觉油然而生，其时，国内好几个省的洪水已经开始喧嚣，就像每年过节似的准时，而刚在飞机上看到的日本景象却是一番自然的绿色。那位中国籍的小姐和日本老先生还是不厌其烦地为其他入境者说明怎么填写单子，我却着实地上了日本的第一课。在后来的日本之行中，确确实实地感受到日本对环境保护的重视，不管在北海道、九州岛，还是本岛，从来没有看到植被因人为破坏而导致裸露出黄土或者黑土的地方，即使架设市政设施也是尽量保护原样的树木，在车子上山的过程中，我下意识地拿出了照相机拍下一些照片。据介绍，东京的绿化覆盖率有60%以上。初中上生物课时，老师就告诉我们：树根可以储存水分，树叶可以吸尘和制造氧气，等等。回国之日，居然发现鞋子一直没有擦过却尚无灰迹。现在国内树木砍伐的现象也逐渐少了，环境保护的意识也上升到更高的层次了，我想不久的将来抗洪救灾的“节日”也会销声匿迹的吧。 箱根，河口湖旁的一个夜晚，几人沿着湖光月色闲逛至一家小店，几张陈旧而干净的柜台，陈设的是些古董、贝壳、扇子等小东西，感到新奇信步踏进，里面门帘轻掀，碎步出来一对老夫妻，首先一句“塞米吗森”就微笑着立在旁边不再言语，静静地看着我们参观他们的小店。及至我们将离开时，那位老先生很有礼貌地冒出一句英语“Are you Chinese?”，原来他曾经去过中国，在中国工作过，后来还故地重游过，且能说“中国”、“上海”、“南京”一些词语，一会儿老太太取出一本像册，里面都是他们到中国旅游的照片，时间是1955年，他们满面笑容地用日语和我们说起他们的中国印象，俨然没有店家的样子，好象和我们是久未谋面的老乡。可惜，我们只懂几句日语，他们只能听几句英语，但是他们的神采告诉我们他们的心情是愉快的。离开之时，他们很高兴地接受我们邀请一起拍照（拍照之前还钻进里面小屋稍事打扮），之后互相挥手“撒又那啦”，之间我们没有任何表示购买什么的意思，但其中的感觉是愉悦的，应该是他们和我们共同的愉悦。我想，这种沟通也是经商的一种方式吧。 在日本的旅途中，大多时间是在车上度过的，没事就喜欢朝窗外看，道路大多是高架、高速公路，日本高架、高速公路很多经过闹市，本想借此机会窥探一下市容市貌，但两旁的隔音板、防护板等总是挡住了视线，偶尔的镂空只能瞅到远处些许屋顶塔尖，算是稍微地填补一下我无限的好奇。想起国内朋友住在高架路旁，为着隔音在窗户设置双层玻璃的苦心，不免产生一种佩服的感慨。在札幌入住酒店时，车上下来，下着小雨，赶紧取了行李往酒店冲，行李很顺畅地被拉进去了，走进酒店门口，脚下已无雨湿的感觉，回头仔细一看，只见自下车的地方到酒店门口的地板是是不一样的地板组成，有沥青地面、聚脂地砖、塑料地毯、塑料地砖等，但其布局俨然一体，之间毫无间隙，据观察，那些东西吸水防滑、耐磨且过渡平稳。当然，日本对质量的重视还包括对生活质量的重视。感受过北海道温泉的硫磺味，一个周末的傍晚，在往札幌千岁机场路上的一个公园，下车溜达，看到众多或来旅游或来散步的男女老少，山青云淡，小桥清水，鱼儿悠悠人也悠悠。公园中央的小舞台，几位老先生弹着电吉他，唱着悠扬的日本小调，台下是或站或坐的观众，不时发出鼓掌或喝彩，一切都很自然，很和谐。 理念至上，服务到家。 日本旅行开门七件事：衣、食、住、行、澡、厕、指南，给人的感受是最实在的。 下榻宾馆，总有一套干净的和式睡衣，穿在身上，宽松自如，感觉十足的日本风味，尤其在塌塌米的宾馆，泡完温泉，穿上宽松的和服，踩着木屐，带着节奏，走在湖边，一边是青山薄雾，一边是湖光月色，清风袭来，心旷神怡。回至宾馆，盘坐在日本式的餐桌旁，小酌一杯日本酒，在塌塌米房间里，或坐或立或跪，其情其景，异国风情岂止衣哉。 说起食物，必说生食，生菜、生鱼片等，开始惧怕，鼓足勇气，菜叶脆嫩，鱼片鲜甜，过了消化时间，居然没有不舒服的感觉！原来是日本菜农不采纳农药种菜，但采取相应的技术保证菜叶好看好吃，鱼也是由没污染的海域饲养或捕捞。这里体现的理念真是不一而足。据悉，在札幌参观的一家牛奶厂家就是因为卫生问题导致全厂萎靡不振。 日本地贵，所住之处，房间首先一个是“小”的感觉，但其结构和功能上却弥补了其中的不足，卫生间结构紧凑，各具特色，功能齐全，能源充足。 交通便利，四通八达。就轨道交通而言，新干线、铁路、地铁呈立体网状交通，在地铁枢纽站，多层的各个方向交通线路，若不仔细认清方向，将会南辕北辙或迷离方向。东京的东京站总共有10层的轨道交通，可谓叹为观止。交通的方便，带来的是出行方便，旅途辛苦的感觉就几乎可以忽略了。 日本火山多，到处有温泉，因此泡温泉便是日本人的一大特色，不泡温泉，不能感受日本的风土人情。日本人工作之余，常常驱车外出，泡泡温泉，舒松舒松筋脉，放松放松心情。在北海道登别，领略其温泉，冷热温凉，多达20几种。按日本规矩，饭前、睡前、早起一天三次温泉，身心岂不舒畅？ 人员聚集的地方，皆可方便的找到干净的厕所，特别是旅游景点，并且配备相应的设施和必备品，更有甚者，对身体障碍者，设置相当的措施。 对旅游者来说，方向是最重要的。在日本大大小小的地方，都很容易就能够找到该地方的地图、各地介绍、旅游指南、饮食介绍、特色介绍等的宣传小册子和宣传页。 总的说来，日本旅游不能领略到宏伟、奇绝的特点，但能够体会到无微不至的服务，一种体现先进和传统的服务。正是这，日本可以源源不断地吸引更多的人，也因为这，促进日本的更加发展。其中迪斯尼乐园就是其中一个例子，口渴了，可以找到饮水龙头；走累了，可以找到凳子坐坐；排队长了，设置好了弯道让你漫步以免等待之苦；入口处，进出交错免去拥挤之乱；园内的餐厅，本身就是一个乐园；甚至烟瘾来了，有专门设置的吸烟点；…… 我们一行沿途参观了玻璃工厂、啤酒博物馆、牛奶工厂、丰田汽车展示馆、BES物业公司、丸红公司、东芝机械、松下电工等，看到了竞业的日本人、认真的日本人、精密的日本人，看到了创造更美好生活的研究生产场地，看到了带给人们以生活方便和进步的新工具。我想，这应该是日本那种想你所想、想你所不想无处不在的服务存在的主要原因吧。 在BES物业公司参观时，记得有这么一个值得品位的细节。当时，我正在阶梯式电梯上升，对面下降的电梯下来一清洁阿姨，左手一块抹布往电梯里面缝隙里一放，站在电梯上顺势而下，那个缝隙是个死角，她却是这么自然顺手地做这么件事，可谓眼中有活，手上利索，更何况手推吸尘器、扫地机清扫明亮的地板其他搞清洁的员工，还有利用空气压缩机处理每天垃圾的操盘手等等。有这样的工作状态，当然会有亮堂服务。 当然，整个日本社会的服务很多是依赖于其机械化、自动化等等的水平，其中，日本到处的自动售货机就减少了很多的劳动力，方便了大家的日常生活。另外，个人的自觉自律也是个很重要的因素，日本是讲究法治的国家，但很多没有法律涉及的方面，就是考验个人的道德水平了，这里，教育应该是其重要的原因。 劳动创造价值，劳动创造服务，在当今社会，可以说服务是社会发展产生的一种新型增殖价值。怎么创造，创造怎么样的服务，我想这是值得探讨的。
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