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评论:出租拒载醉酒乘客既不人性也不合职业操守

来源:新浪网 作者:介子推 人气: 发布时间:2013-12-18
摘要:沈阳晚报 评论:出租拒载醉酒乘客既不人性也不合职业操守 “我喝醉了不敢开车,打车却被拒绝,你说我该怎么回家?”前天(13日),汪先生称,他近日在上海德州路一家KTV陪客户唱歌,喝醉后无法开车回家,当他在路边打车时,却因为步履蹒跚满嘴酒气屡被拒绝。据
沈阳晚报


评论:出租拒载醉酒乘客既不人性不合职业操守

 


  “我喝醉了不敢开车,打车却被拒绝,你说我该怎么回家?”前天(13日),汪先生称,他近日在上海德州路一家KTV陪客户唱歌,喝醉后无法开车回家,当他在路边打车时,却因为步履蹒跚满嘴酒气屡被拒绝。据悉,上海规定醉酒者不能单独乘坐出租车,因此出租车司机拒载是合乎规定的。(据9月14日《新闻晚报》)

  不可否认,大多数出租车司机不愿拉醉酒者。上得车来,能稳稳当当地坐着,也认得家的还好;要是碰上已经深度麻醉的,那烦恼事可就多了——找不到家的,下不了车的,大吵大闹的,不给钱的,甚至还有弄你一车呕吐物的,钱没多赚,反倒惹气添麻烦,谁也不愿摊上这档子事。

  不过,如果以此为理由,将拒载醉酒者作为一个行规,笔者以为并不合适。

  与任何一个服务行业一样,出租车行业应该为顾客提供尽可能完美的服务。而其中重要的一条就是“普遍服务”,把所有顾客都当作上帝,而不是有选择地进行服务。如果醉酒者可以拒载,那么面对一个身受重伤的顾客,是否也可以用同样的理由拒载呢?

  当然,从道义上讲,醉酒者和受伤者的“同情指数”是有天壤之别的。前者似乎是“自作自受”,并不像后者那样值得同情和救助,而且社会回报和评价也有很大差异——你拉一个醉酒乘客,没人会表扬你,醉酒者过后也不会记得是哪辆出租车送他回家的;而如果拉一个受伤乘客,甚至可以成为救死扶伤的英雄。

  可是,从另一个角度看,醉酒者和受伤者都是“弱者”,因为他们都面临着困难和危险。譬如,一个醉酒者在深夜因为打不到车而回不了家,那就有可能因为摔倒、寒冷、车祸、抢劫等原因,而受到严重的伤害。不错,醉酒者是可气之人,但也有可怜之处,我们可以怨之,但不可以弃之。

  再说,人是有着复杂感情的动物,对于酒精的喜欢和依赖已有几千年历史了。即便是不贪杯者,如果遇到特别的情况,也有可能意外地喝醉。对于不少人来说,很难保证一生从不喝醉,所以说,如果你今天拒绝了一个醉酒乘客,那么下一个被拒绝者也可能是你自己。

  如今,随着打击酒驾力度的加大,加上城市的公交运营在午夜还是空白,很多饮酒者更加依赖出租车这种交通工具。如果拒载醉酒者合法化、普遍化,那么醉酒者打不到车,难道都要走回家去吗?

  由此,无论从人性化、还是职业操守的角度考虑,将拒载醉酒乘客作为出租车行业的行规,都不是一个好的选择。其实,我们可以改换一种思维,来看待这个问题:虽然醉酒乘客给你带来了麻烦,但当你想到自己帮助了一个需要帮助的人时,是否也就释然了呢?

责任编辑:介子推

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