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所以，如何确保小费支付的自愿并充分发挥小费的服务鼓励作用，同时保证游客不会因为未支付小费而受到刻意刁难排挤，将是有关部门需要重点解决的问题。毕竟，小费制度只有在自愿的前提下运行，才不会走入歧路，成为游客新的负担，而如果没有游客对小费制度的认可，这项制度很难得到推广和认可。 无论是导游服务热情差，还是游客参与热情低，导游小费合法化都可能会面临“剃头挑子一头热”的尴尬。只有在激励导游拿出更高服务热情和更好服务品质的前提下，以制度宣传来引导培养游客的小费支付习惯，以高品质服务来赢得游客的小费支付热情，实现导游与游客的“两头热”，小费合法化才能走得更长久、更深远，进而使小费制度在调整导游收入结构、改善旅游服务水平、提升游客旅游舒适度、塑造旅游行业好口碑等方面发挥积极作用。 |
