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人民法院报 ◇侯立军 作为“春运四大利器”之一的“抢票软件”，其出现给社会带来弊的方面要远远多于其利的方面，据铁道部门的公告表明，已针对这些行为研究了相关对策，并将采取进一步措施，切实维护买票的公平性。希望这些措施能够有效改善购票环境。 目前在12306网站上，一些列车的车票开售后仅20秒，所有车票即告售罄，车票“秒杀”的现象进入白热化阶段。事实上，在春运这个火车票容易遭到“秒杀”的季节，出现这种现象并不奇怪。一方面由于在春运这样一个特殊的时期火车票的需求量亟增成为不争的事实，然而另一方面，尤其是在今年，火车票“秒杀”现象的出现更为重要的原因是一些互联网企业为迎合在春运热潮中广大旅客的需要，纷纷推出抢票软件。据说这种软件能增加买到车票的概率，于是引来无数网友下载使用，并被称为“春运四大利器”之一，对这种抢票软件的使用，弊大于利的。 抢票软件的应用有违公平。当初铁道部正是基于我国铁路的运输力量有限，火车票已成为一种社会稀缺资源，才推出网络订票业务。这种方式虽说还不可能最大限度地满足更多公众的需求，但仍然增加了购票过程的公平性，同时将大批的旅客从车站售票窗口“转移”到网上，也是减轻火车站自身压力和降低社会成本的双赢举措。然而，抢票软件的使用却完全改变了这种美好的初衷，使得整个购票过程成为一种技术上的PK。谁拥有较为先进的抢票软件，谁就有可能拔得头筹，“抢”得一张回家的“宝座”。但是这样一来，对那些不太懂得网络以及规规矩矩在网上买票的人来说是极为不公平的，从而最终形成一种“老实人吃亏”的现象。 抢票软件应用的背后存在违法行为的可能。在火车票遭到秒杀的背后，可能会存在着大量的利益驱动，尤其是那些“黄牛党”们可能会通过这种手段和途径抢到大量火车票，进行高价出售。事实上，目前在我国许多火车站，尤其是一些小的火车站，还是存在着进检不规范的现象，旅客进出火车站并不需要核对身份证和火车票信息是否一致。这就给“黄牛党”们提供了倒卖火车票的机会，从而助长了火车票“秒杀”现象的出现。 抢票软件的应用还存在着不小的风险。根据网上目前的报道来看，有一些刷票软件，其本身就是一种木马程序，用户如果随意安装使用，可能会引起个人信息泄漏，严重者甚至会遭遇银行卡被盗刷的情况。 对此，笔者认为当前应该综合运用多种手段对这种现象进行必要的规范，使火车票的购买能够有序进行。 一方面，从旅客的角度来看，年关返乡的迫切心情是可以理解的，但这并不能成为运用一些作弊手段的借口，在倡导诚信社会的今天，我们每一个人更应该从购买火车票这样的小事上做起，构筑良性的社会氛围。 另一方面，从管理部门的角度来看，应该从技术上、管理上和制度上对火车票“秒杀”的现象进行规范。从技术上，可以对目前的购票系统进行完善更新，杜绝购票软件的使用；从管理上，要加大对各个火车站出入站进行检查以及对“黄牛党”们打击的力度，让“黄牛党”们无计可施；从制度上，主要是要完善目前我们已有各项制度的配套措施，同时对于那些违法行为要严肃依法处理，维护法律的尊严，让钻空者无空可钻。 （作者单位：广东省英德市人民法院） |
