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今年以来，湖北省枣阳市公证处坚持“四措”并举，着力加强公证工作的公信力建设，着力提高公证办证质量和水平，受到广大人民群众广泛赞誉和一致好评。 一、加强窗口建设，改善服务条件。一是优化办证环境。从今年一月枣阳市公证处启用新的办公场所，设有办证服务大厅、办证室及档案室，在办证大厅里设置咨询台、提供饮水机和水杯、摆放排椅、配备老花镜等，为群众提供舒适的办证环境；二是开辟绿色通道。在提供公证服务过程中，枣阳市公证处专门为老弱病残人士开辟绿色通道，提供上门服务；三是开展法律援助。通过和法律援助中心的工作对接，向困难弱势群体伸出公证援助之手，为困难群众提供减免公证费服务，真正地做到便民利民，让公证服务温暖群众的心。 二、加大宣传力度，扩大社会影响。为了让群众感知公证公信力，枣阳市公证处一方面坚持每月对工作进行总结，每月撰写信息报道，并通过网络新媒体进行发布，方便群众了解公证工作动态；另一方面，积极与市电视台取得联系，通过法制节目进行宣传，如在六月份报道该处为一名七旬老人上门办理遗嘱公证而荣获锦旗的事，让公证走进寻常百姓家，切实让群众感受到公证公信力。截止目前，公证处共撰写信息13篇，其中被媒体采用9篇。 三、推行诚信服务，自觉接受监督。公证处注重工作人员诚信建设，要求全体人员严守职业纪律和职业道德，尤其是在开展“两学一做”学习教育期间组织公证员学习岗位职责，提高业务素质，做到以谦虚谨慎、满腔热忱之心来接待群众，以兢兢业业、勤勉守责之心来服务群众。在办证大厅公开了值班表、全体工作人员的电话号码及监督热线，还在咨询台上设有意见簿，广泛听取群众意见和建议，接受广大人民群众的监督，做到问政于民、问需于民、问计于民。 四、严格档案管理，提高办证质量。通过平时督促办证人员整理档案与定期开展检查相结合的方式，提高卷宗质量。做到当月档案当月整理装订，每月底开展档案质量检查活动，由分管领导亲自参与检查与点评，指出不合格、不规范档案存在的问题，并列出问题清单下发每个人对照进行整改，评选出优秀卷，组织公证员相互传阅学习。 据悉，截止目前枣阳市公证处已办理国内公证1000余件，涉外190件，涉港、澳、台30件。 |
