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随着移动互联网络和终端的不断升级,“互联网+”的整体推进必将越来越依托于移动互联,可以预见未来绝大多数消费者对于流量的消耗都将呈几何级数增长 □ 杜 晓 继广东顺德有消费者投诉称其手机在抽屉里充电、却在3小时内被告知用了23GB流量,须补缴1100多元上网费之后,江苏南京也有消费者向媒体反映自己也遇到了类似情况,且更离奇。家住南京市江宁区的任先生发现自己的WLAN流量一夜之间产生了上百条登录使用信息,扣费不一,且登录地点遍布甘肃、山东、新疆等全国近十个省市和地区(11月14日澎湃新闻网)。 连日来,围绕着流量发生的诸多故事屡屡引发人们关注。全国各地陆续有一些用户发现,短时间内自己的手机跑掉了令人匪夷所思的巨大流量。到目前为止,有些事件的真相尚未水落石出,处于争议之中,也有一些事件有了明确回答,但结果似乎还不太令人信服。比如媒体报道武汉电信用户陈女士手机流量一夜疯跑50GB,调查发现:其中通过“个人热点”消耗的流量达到53.5GB。不久前,针对流量不清零之后有网友吐槽流量跑得快,三大运营商都站出来齐声回应表示流量计算无误,并请小伙伴放心玩耍。 正所谓树欲静而风不止,纵然来自于全国各地的小伙伴们有心抛开世俗烦恼。安心享受新媒体技术所带来的种种方便快捷,却实在无力承担那一张张让小伙伴们都惊呆了的账单。移动互联时代,没有流量寸步难行,流量跑得太快触目惊心。三大运营商的回应虽然掷地有声,但在残酷的现实面前仍然让人觉得有些苍白无力。越来越多的流量偷跑事件,很多最后都成了罗生门,没有人能说清楚所有的一切究竟是如何发生的,消费者只能去猜,运用逻辑思维去推理,然后在“人为刀俎我为鱼肉”的悲痛心情下,等待着下一次流量飞逝的狂欢。不管幕后黑手究竟是谁,运营商都难辞其咎,作为移动互联网络的开发者、建设者、管理者,其有责任和义务查清每一起偷流量事件的前因后果,给消费者一个明确交代,并及时采取补救措施,而不能只是简单地撇清自身责任就万事大吉,这样的态度与移动互联的发展趋势背道而驰。 随着移动互联网络和终端的不断升级,“互联网+”的整体推进必将越来越依托于移动互联,可以预见未来绝大多数消费者对于流量的消耗都将呈几何级数增长,不管流量该如何定性,都将会成为与很多人生活息息相关的事物,甚至会成为人们的生活必需品。也就是说,流量将会具有一定的公共属性,带着某些公共物品的特征。关于公共物品过度市场化的问题,我们已经有过一些教训了,在医疗、教育、住房等领域都有所体现,如以药养医、教育产业化、土地财政等,留下很多后遗症。公共物品的过度市场化,将会带给人们长期的困扰。如果忽视流量的公共属性,不仅会造成移动互联时代信息分配和占有的不公,让数字鸿沟扩大化,还有可能导致运营商或者其他市场主体通过流量绑架公共利益,损害公众合法权益。 加强对运营商的监管是移动互联时代的必然趋势,当移动互联网络发展到一定程度之后,必须要运用有形之手遏制运营商的逐利冲动,确保公共利益不被侵犯。对于近期发生的一系列流量罗生门事件,监管部门应该有所作为,切实督促运营商彻查问题。此外,政府有关部门还应该不断增加流量供给,加大移动互联网络基础设施建设力度,让公众在流量问题上不再唯运营商马首是瞻。 |
