投诉和举报上升 近六万北京电子商务网站被盯牢

投诉和举报上升 近六万北京电子商务网站被盯牢

　 2008-3-26

投诉和举报上升 近六万北京电子商务网站被盯牢
 

　　在当下电子商务迅猛发展、互联网服务类投诉急速增长的情形下，北京市工商局在全国率先开发出网站定向搜索技术，实现了对区域有照商务网站的自动发现、识别、跟踪，从而为电子商务套上了“笼头”。
　　据介绍，北京作为政治文化中心，电子商务市场的发展一直居于全国前列，截至2007年12月31日，拥有的网站数量为273742个，居全国首位。
　　与此同时，北京市互联网服务类投诉和举报呈上升之势。据12315消费者投诉中心数据显示，2007年受理的互联网服务类投诉同比增加24.02%。举报案件，同比增加13.18%，占互联网类举报的93.6%。
　　其中对网上购物的投诉同比增加28.69%，占互联网投诉总量的36.37%，问题主要是：拖延发货，商品质量难以保障，商家拒绝履行退换商品承诺，只收款不发货的“黑”网站充斥其中。对网络游戏的投诉同比增加64.04%，占互联网投诉总量的32.88%，问题主要是：服务器不稳定、游戏规则不完善，私服、外挂泛滥，运营商擅自查封消费者账号现象时有发生，消费者账号被盗、虚拟财产丢失。
　　北京市工商局利用所开发建设的企业网站定向搜索技术，大大提升了对电子商务网站的监控力度。目前，已经搜索并筛选出近6万个北京电子商务网站，能够自动发现、识别、跟踪区域有照商务网站。2007年，北京市工商局共发现涉网违法线索2141起，共办结涉网案件619件，罚没总金额超过1200万元。
　　北京市工商局有关负责人介绍说，从办结涉网案件的性质来看，已经不只是一些较明显的“违反登记事项”等浅层次违法问题，案件性质涉及违法广告、电信服务等方面。

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