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今年以来，路桥区公证处以开展党员“两学一做”活动为契机，以“六心服务”为抓手，实行“预约、延时、上门”等亲民服务，进一步提升群众对公证工作的满意度。 一是“诚心服务”。采取日常宣传与集中报道、传统媒体与新兴媒体相结合的方式，高强度宣传公证，扩大公证社会知晓度，让更多群众了解公证、选择公证。 二是“热心服务”。落实“首问责任制”，对前来办证的群众热情接待，能即时办理的即时办理，不能及时办理的，告知办证所需的材料及其时限，让群众不跑路、少跑路。 三是“真心服务”。对群众一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯茶水，真心诚意为群众解难题、办实事，让群众切实感受公证人员的真诚。 四是“耐心服务”。对来电、来访咨询的群众，详细宣讲办证流程和要求；对不理解、不耐烦的群众，耐心解释，尽心沟通。 五是“细心服务”。坚持公证程序，严格审查材料，提高办证质量，所办事项经得起检验，让群众信服，和谐了公证关系。 六是“暖心服务”。实施“公证服务助残活动”、“公证敬老月”等公益服务行动，建立对老、弱、病、残提供预约办证、快速受理、全程服务及减免收费等惠民措施，自觉承担扶贫助弱的社会责任。 |
